Blog/22 de setembro de 2026

Como funcionam os assistentes telefónicos com IA

Explicação clara da stack de voz — operadoras, modelos em tempo real, ferramentas e conformidade.

Baxfone Team · Engineering

Um assistente telefónico com IA não é um IVR clássico. É um ciclo em tempo real: ouvir → perceber → decidir → falar → registar.

Camadas da stack

Rede telefónica (DIDs locais).
Áudio em tempo real com baixa latência.
STT + modelo de linguagem + TTS.
Ferramentas de negócio e escalação humana.

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