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Blog/22 septembre 2026

Comment fonctionne un assistant téléphonique IA

Une explication claire de la stack vocale — opérateurs, modèles temps réel, outils et conformité.

Baxfone Team · Engineering

Un assistant téléphonique IA n'est pas un SVI classique. C'est une boucle temps réel : écouter → comprendre → décider → parler → journaliser.

La stack, couche par couche

  • Réseau télécom (DID locaux, conformité).
  • Média temps réel à faible latence.
  • STT + modèle de langage + TTS.
  • Outils métier (agenda, CRM, escalade humaine).

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